郝保德（右）和郝李馨（左）在交谈。
9月10日，在河北省邢台内丘县金店镇大辛庄村“好大哥”调解工作室，郝李馨再次见到了郝保德。
“我刚参加工作时，有幸来到过‘好大哥’调解工作室学习。”通过那次的学习，郝保德成了郝李馨学习的榜样。对于这次对话郝李馨满心期待，她想深入了解一下眼前这位朴实的郝大哥是如何成为内丘“好大哥”的。
“不怕磨嘴、不怕跑腿、不怕落埋怨”
年，郝保德成为内丘县金店镇大辛庄村党支部书记，同时担任村委会主任。上任后他对自己工作的规划之一，就是调解村里的矛盾纠纷。他耐心细致、公平公正的调解，受到村民的好评。
年，为了更好更大范围地服务群众，郝保德成立内丘“好大哥”工作室。他摸索出了“公、孝、情、恒、帮”五字诀调解法，大到越级上访，小到邻里纠纷，都被他妥善化解。
郝李馨：您最近在忙什么？
郝保德：除了处理村里正常事务，我现在的主要精力放在内丘“好大哥”工作室上。
郝李馨：为什么一直热衷于调解村里的矛盾纠纷呢？
郝保德：一开始是因为我做事公道，乡亲们有了啥矛盾纠纷都愿意让我评评理，慢慢地周边村的人也来找我调解。
矛盾纠纷如果解决不及时，万一小事拖成大事，民事转成刑事，事态就严重了。只有家庭关系、邻里关系和谐了，村风才能淳朴，村子才能更好地发展。我们作为基层党组织，就要化解基层矛盾，维护社会稳定。所以我一直在做这件事。
郝李馨：后来怎么想到成立“好大哥”工作室？与您个人做调解时有什么区别？
郝保德：随着需要调解的事越来越多，我个人的精力开始不足以应对，于是年，就牵头组织十几名志愿者成立了内丘“好大哥”工作室，这样就可以更好更广泛地服务乡亲们了。工作室成立前我们做了不少筹备，聘请了懂政策、责任心强的专职调解员，安装了热线电话，配备了服务用车。
调解矛盾只凭着热情是不够的，还必须懂相关的法律政策。在内丘县金店镇党委、政府协调以及各级领导的帮助支持下，县法院、检察院、司法局定期给我们进行法律培训；县司法局还帮我们制定了工作制度，在法律文书、档案管理等方面给予指导。这些让我们的工作室越来越专业。
郝李馨：“好大哥”工作室主要做哪些工作？
郝保德：我们内丘“好大哥”工作室重点调解基层群众的邻里纠纷、土地纠纷、婚姻纠纷等矛盾，着力解决群众的烦心事、操心事、揪心事。我们坚持公益服务，口号是“内丘好大哥，有事你说话”。
工作中我们坚持以事实为依据，以法律为准绳，不收费，不吃请，公平公正，不带观点，不偏向任何一方。我们的工作精神是“不怕跑腿、不怕磨嘴，不怕落埋怨”，站在当事人的立场去考虑问题，真心实意为当事人着想。
郝李馨：成效怎么样？
郝保德：年以来，我们共调解矛盾纠纷例，调解成功率在98%以上。目前全县9个乡镇建立了内丘“好大哥”联络站，全县个村都组织了联络员，工作范围实现了全县覆盖。
内丘“好大哥”已成为我们县一个家喻户晓的品牌。年，我们工作室获评全国维护妇女儿童权益先进集体。
郝李馨：能不能介绍一下您调解基层纠纷的高招？
郝保德：在长期的调解过程中，我们总结了“公、孝、情、恒、帮”五字诀。“公”就是出于公心不带观点，不带看法，不偏袒任何一方，以理服人；“孝”就是把孝、信、义等理念融入调解过程中，以孝教人；“情”就是树立亲人意识，站在当事人的角度考虑问题，把当事人的事当成自己的事，以情感人；“恒”就是咬定青山不放松，一次上门不行就两次，白天没工夫就晚上，用一颗恒心融化当事人心中的坚冰，以恒动人；“帮”就是见事就管，见事就帮，以帮化人。
我们为了做实、做细每一起矛盾纠纷的调解工作，探索实行了双重回访的工作方法，就是对于达成调解协议的案件，定期由调解员和司法行政机关工作人员分别进行回访，以巩固调解成果，保障调解协议的实效。比如，金店镇后河村两户李姓人家，因为祖坟问题产生争执，经过调解双方达成了和解，并签订了调解协议。但回访中发现一方当事人有反悔迹象，调解员和内丘县司法局的工作人员立即又给当事人做工作，最终使当事人履行了调解协议，真正做到了“案结、事了、人和”。
郝李馨：做调解工作最难的是什么？想过放弃吗？
郝保德：调解中我觉得最难的就是当事人不理解、不配合。年，我调解一个纠纷，给当事人三番五次做工作，终于协调好了，定好第二天签协议。结果，晚上十点其中一方当事人又给我打电话，以各种理由胡搅蛮缠。我一夜没睡，第二天早上洗头时，脑血管破裂，幸亏治疗及时，要不人就没了。
虽然有很多时候感觉困难，但我没想过放弃，我觉得调解工作就像爬山一样，只有坚持不懈才能达到理想高度。
郝李馨：乡亲们都亲切地称您为内丘“好大哥”，怎么看待这个称呼？
郝保德：我姓郝，经常做善事好事，久而久之，郝大哥就成了“好大哥”。所谓“好大哥”，我认为就是要把好事办好，实事办实。这个称号更加坚定了我要把“好大哥”打造成一个品牌的决心，要想群众所想，帮群众所需，不忘初心使命，牢记责任担当，努力为社会和谐作出自己的贡献。
“让孝行在村里生根发芽”
郝保德不但在调解基层纠纷方面成绩斐然，在传播“孝行”方面也做出了不少成绩。上任以来，他筹资建起了村敬老院，发起了“孝老敬老日”、评选孝敬公婆好儿媳等一系列活动，年还成立了孝文化研究会。
郝李馨：治村过程中，您很重视“孝”道，是什么影响了您？
郝保德：我小时候家里穷，连吃饭都成问题。但每逢过节改善伙食，父母都把老一辈请到家里一起吃。他们经常对我讲，做人要感恩，要知道老人的辛苦。我觉得这种风气要传承下去，所以从我年当选为村支书后，一直坚持以“孝”治村。
郝李馨：以“孝”治村，具体有哪些举措？
郝保德：每年的重阳节也是大辛庄村“孝老敬老日”，这一天，我们会为全村60岁以上老人举办“百叟宴”；每两年我们举办一次“孝敬公婆好儿媳”评选活动，建光荣榜，公开表彰；村里还建设了孝文化广场、孝文化一条街、孝文化宣传园，建起了占地15亩、建筑面积多平方米的敬老院，让孤寡老人、困难老人免费吃住。
郝李馨：您筹建敬老院的初衷是什么？
郝保德：世上百善孝为先，最美不过夕阳红。人人都会老，我筹建敬老院的想法很简单，就是尽我的努力，帮助那些需要帮助的老人，让他们老有所养，老有所乐，老有所依。我希望全县高龄困难老人都有一个温馨、舒适的家。
年，我筹资24万元，建了一个小型村级敬老院；年又筹资多万元，建了多平方米高标准的敬老院。
郝李馨：您觉得传播“孝行”对一个村的建设有什么价值？
郝保德：以“孝”治村可以使村子变得和谐稳定，村子和谐稳定了，村民才能一心一意抓经济。“让孝行在村里生根发芽”一直以来都是我的目标。现在我们已经彻底解决了本村孤寡老人的赡养问题，也有越来越多的人
